Refund policy

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas devolverlo.

Para solicitar una devolución, escribe a sevenwear.web@gmail.com indicando el número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes artículos sin haber solicitado previamente la devolución.

Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y embalaje originales. Puedes manipularlos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y talla.

No se aceptarán artículos que presenten señales de uso, manchas, olores, lavados, alteraciones o etiquetas retiradas. Las excepciones legalmente aplicables al derecho de desistimiento, incluidos determinados productos precintados por razones de higiene cuando se haya retirado el precinto, se aplicarán cuando corresponda.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, talla u otra causa no imputable a Seven Wear, el cliente asumirá el coste del envío de devolución.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contacta con nosotros cuanto antes. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, Seven Wear asumirá los gastos de devolución o sustitución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos sobre el estado de la devolución. Si se aprueba, efectuaremos el reembolso mediante el método de pago original.

En caso de desistimiento aplicable, se reembolsarán los importes correspondientes conforme a la normativa, incluidos los gastos del método de entrega ordinario cuando proceda. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria no se reembolsarán.

El reembolso se tramitará dentro del plazo legal aplicable desde la comunicación del desistimiento, aunque podremos retenerlo hasta recibir los artículos o hasta que presentes una prueba de devolución.

Las entidades bancarias o proveedores de pago pueden necesitar tiempo adicional para reflejar el abono.

Cambios

Si necesitas otra talla o artículo, solicita la devolución del producto original y realiza un nuevo pedido, salvo que acordemos otra solución contigo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escribe a sevenwear.web@gmail.com.